Bij Nova Weight Clinic vinden we het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Hieronder lees je in het kort onze belangrijkste afspraken.

Wat wij doen

• Gewichtsverlies en leefstijl.
• Geen spoedeisende of acute zorg. Voor andere medische klachten blijf je altijd contact houden met je huisarts of specialist.

Onze wettelijke verplichtingen

Nova Weight Clinic is een erkende zorgverlener. Dat betekent dat wij werken volgens de Nederlandse wet- en regelgeving, zoals:

• Wkkgz (kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg);
• WGBO (rechten van patiënten);
• Wet BIG (bevoegdheid en registratie van zorgverleners);
• AVG (privacy en gegevensbescherming);
• Patiëntveiligheid.
  

Zo weet je zeker dat je zorg ontvangt die voldoet aan de wettelijke kwaliteitsnormen.

Jouw rechten

• Goede en zorgvuldige zorg ontvangen.
• Informatie en inzage in je dossier.
• Klacht indienen bij ons. Wordt deze niet opgelost, dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris of de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).

Jouw plichten

• Geef ons altijd de juiste informatie die wij nodig hebben om je goed te helpen.
• Houd je aan de gemaakte afspraken.
• Behandel onze medewerkers met respect.

Afspraken en annuleren

• 24 uur van tevoren kun je kosteloos je afspraak annuleren of verzetten.
• Annuleer je later of kom je niet opdagen, dan kan het consult in rekening worden gebracht.

Betaling

• De meeste behandelingen worden niet vergoed door de zorgverzekering.
• Je betaalt zelf volgens onze tarieven en de afgesproken termijn.
• Bij te late betaling kunnen wij rente en incassokosten rekenen.

Privacy

• Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en medische gegevens, volgens de AVG.
• Alles hierover lees je in ons Privacyreglement.

Aansprakelijkheid

• Wij zijn aansprakelijk voor schade als er aantoonbaar een fout van onze kant is gemaakt, binnen de dekking van onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
• Voor indirecte schade (zoals gemiste inkomsten) zijn wij niet aansprakelijk.

Geschillen

• Op onze zorg en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Bij geschillen zoeken we eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde Nederlandse rechter.